Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 2–5 Werktage und in ausgewählte EU-Länder ca. 5–10 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung (sofern verfügbar mit Sendungsnummer).

Kann ich zurückgeben oder widerrufen?

Ja. Als Verbraucher in der EU hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Details in unseren Richtlinien.

Für welche Tiere sind die Produkte?

Unser Sortiment ist auf Hunde und Katzen ausgerichtet – Schwerpunkt Fellpflege und Sauberkeit.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die im Checkout angezeigten Methoden (z. B. Kreditkarte, PayPal). Alle Preise sind Endpreise (Kleinunternehmer §19 UStG).

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail unter info@fellkompass.com oder telefonisch unter +49 1556 6956675. Anschrift: Fellkompass – Tobias Hartmann, Gennebrecker Str. 280, 42279 Wuppertal, Deutschland.